Termeni și condiții

Serviciul și contactul

DeployedSim oferă planuri eSIM de călătorie, acces la instalare, administrarea contului și asistență. Conectivitatea este furnizată prin furnizori eSIM și parteneri de rețea mobilă. Contactează DeployedSim la contact@deployedsim.com pentru cumpărături, serviciu, anulări sau reclamații.

Trebuie să ai capacitatea legală de a face achiziția sau acordul unei persoane care o are. Furnizează date corecte de contact și de comandă. Acești termeni nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului.

Verifică dispozitivul și planul

Înaintea plății, verifică dacă modelul exact și varianta regională a dispozitivului acceptă eSIM, dacă telefonul este deblocat de operator și dacă planul acoperă destinația și perioada călătoriei. Pentru descărcarea și instalarea profilului ai nevoie de internet.

Oferta selectată precizează volumul de date, valabilitatea, destinațiile, condițiile de activare și eventualele rețele sau limite de viteză. Planul de date nu include număr de telefon, apeluri sau SMS decât dacă acest lucru este specificat explicit. Acoperirea și viteza depind de locație, rețea, dispozitiv și limitele planului; nu este garantată o conexiune neîntreruptă sau o anumită viteză.

Comenzi, prețuri și plată

Verifică planul, moneda și totalul afișate înainte de plată. Plățile sunt procesate prin Stripe. Începerea plății sau primirea unei referințe de comandă nu confirmă plata. Livrarea eSIM-ului necesită plata confirmată și alocarea reușită de către furnizor.

O comandă plătită poate rămâne temporar în pregătire până la alocarea eSIM-ului. Dacă plata sau alocarea este incertă, contactează asistența cu referința comenzii înainte de o nouă achiziție. Dacă nu putem furniza serviciul plătit, vom oferi remediul adecvat, inclusiv rambursarea când este necesară.

Banca sau furnizorul de plată poate aplica taxe de conversie valutară ori alte comisioane conform propriilor condiții. Fiecare achiziție sau reîncărcare suplimentară necesită o plată separată; cumpărarea unui plan nu autorizează prin ea însăși plăți recurente.

Livrare, activare și utilizare

Instrucțiunile de instalare devin disponibile în comandă, cont sau e-mailul de livrare după alocarea reușită. Urmează instrucțiunile pentru dispozitivul și planul tău. Instalarea și activarea sunt evenimente diferite: valabilitatea începe conform regulii de activare a planului cumpărat.

Păstrează private linkurile de instalare, codurile QR și codurile de activare. Nu șterge profilul instalat și nu încerca mutarea pe alt dispozitiv fără să verifici condițiile de reinstalare și transfer. Aceste operațiuni pot să nu fie acceptate. Contactează asistența dacă instalarea eșuează.

Planul se încheie la epuizarea datelor sau expirarea valabilității, conform ofertei. Consumul din cont provine din rapoartele furnizorului și poate avea întârziere. Aplicațiile în fundal, actualizările și hotspotul consumă din alocare, după caz. Taxele de roaming ale operatorului tău obișnuit sunt separate.

Cadouri și reîncărcări

Dacă achiziționezi pentru altcineva, verifică dispozitivul destinatarului și furnizează date corecte. Protejează linkul de revendicare și transmite-l numai destinatarului dorit. Accesul destinatarului nu îi transferă metoda ta de plată sau documentele tale de plată.

Reîncărcările sunt disponibile numai când există o ofertă compatibilă cu eSIM-ul respectiv. Se aplică prețul, datele și valabilitatea afișate pentru reîncărcare. Nu presupune că aceasta prelungește expirarea inițială sau reportează datele nefolosite, dacă oferta nu spune explicit acest lucru. Un plan nou poate necesita o instalare nouă.

Anulare și rambursare

Pentru anulare sau rambursare, scrie la contact@deployedsim.com ori contactează asistența cu referința comenzii, adresa folosită la cumpărare și descrierea solicitării. Dacă serviciul nu funcționează, include destinația, modelul telefonului și eroarea afișată, fără a publica date de activare sau de plată.

Când se aplică dreptul de retragere pentru contracte la distanță din UE sau SEE, ai, în general, 14 zile de la încheierea contractului de servicii pentru a te retrage fără motiv. Poți trimite o declarație clară care identifică această comandă și exprimă dorința de retragere. Excepțiile depind de tipul serviciului sau furnizării digitale și de consimțământul expres și confirmările cerute de lege. Acești termeni nu tratează simpla plată sau instalare ca o renunțare generală la drepturile legale.

Dacă soliciți expres începerea unui serviciu în perioada de retragere și apoi te retragi, poate fi datorată o sumă proporțională pentru serviciul deja prestat, în condițiile legii. Pierderea dreptului de retragere este supusă condițiilor legale aplicabile. Rambursările datorate unei retrageri valide sunt efectuate în termenul legal aplicabil, în general 14 zile de la notificare, prin metoda inițială de plată, dacă nu se agreează altfel fără costuri suplimentare.

Pentru un serviciu nelivrat, defectuos sau furnizat incorect, investigăm plata, alocarea și consumul și oferim remediul cerut de lege. Instalarea sau utilizarea nu elimină drepturile privind un serviciu defectuos ori neconform. În afara drepturilor legale, eligibilitatea depinde de ofertă și circumstanțe; datele nefolosite sau schimbarea călătoriei nu garantează automat rambursarea. Timpul de procesare al băncii poate influența momentul apariției banilor în cont.

Securitate și utilizare permisă

Te poți conecta prin cod de e-mail sau Google, când este disponibil. Protejează adresa de e-mail și contul Google, nu distribui codurile de conectare și raportează rapid accesul neautorizat suspectat. Folosește serviciul legal și respectă restricțiile de rețea precizate în plan.

Nu folosi serviciul pentru fraudă, acces neautorizat, abuz asupra rețelelor sau perturbarea altor utilizatori. Accesul poate fi restricționat când este necesar pentru securitate, obligații legale sau abuz semnificativ. Restricțiile și efectele asupra serviciilor plătite rămân supuse drepturilor consumatorilor.

Răspundere, reclamații și modificări

Răspundem pentru obligațiile care ne revin potrivit legii. Acești termeni nu exclud răspunderea care nu poate fi exclusă legal și nu elimină remediile pentru nefurnizarea serviciului contractat. Un plan de date de călătorie nu trebuie să fie singurul mijloc de acces la ajutor de urgență.

Contactează-ne mai întâi pentru o reclamație, ca să o putem investiga și soluționa. Îți păstrezi dreptul de a te adresa autorităților de protecție a consumatorilor sau instanței competente și protecțiile obligatorii ale legii aplicabile cumpărării. Acești termeni nu impun renunțarea la aceste drepturi sau arbitraj privat exclusiv.

Modificările termenilor se aplică achizițiilor viitoare de la data indicată. Termenii și detaliile aplicabile unei comenzi existente nu sunt modificați retroactiv pentru a-ți elimina drepturile. Politica de confidențialitate explică prelucrarea datelor contului și comenzilor.