DeployedSim

Plată securizată

Asistență luni–vineri, 07:00–23:00, ora Europei de Est

ROeSIM-ul meu

Cum te putem ajuta?

Alege o cale de asistență sau descrie ce ai nevoie. Păstrează ajutorul pentru plan, telefon, comandă și conexiune într-o singură conversație.

Ajutor DeployedSim

Planuri, verificarea telefonului și asistență pentru comenzi într-un singur loc.

Asistență ghidată

Alege un subiect

DeployedSim

Salut. Alege mai jos o cale de asistență sau descrie în caseta de mesaj ce ai nevoie.

Conversația rămâne pe această pagină până alegi să trimiți o cerere.

Verificări pentru conexiune

Dacă eSIM-ul instalat nu funcționează, încearcă acești pași în ordine.

  1. 1

    Confirmă că eSIM-ul este instalat și activat în setările SIM ale telefonului.

  2. 2

    Setează eSIM-ul de călătorie drept linie de date mobile și urmează instrucțiunile de roaming ale planului.

  3. 3

    Confirmă că te afli în destinația și aria de rețea menționate în plan.

  4. 4

    Activează și dezactivează o dată modul avion, apoi repornește telefonul dacă este nevoie.

  5. 5

    Dacă soldul este gol, conectează-te la Wi-Fi sau la altă linie înainte să deschizi eSIM-ul meu.

Instrucțiuni pentru iPhoneInstrucțiuni pentru AndroidDeschide eSIM-ul meu

Asistență umană

Folosește calea de mai jos când un plan, o instalare, conexiunea sau comanda trebuie verificate de o persoană.

Asistență umană pe WhatsApp luni–vineri, 07:00–23:00, ora Europei de Est, cu răspuns în maximum 5 minute. În afara acestui program, agentul nostru AI răspunde non-stop și te ajută cu comenzi, instalare și modificări de cont.